Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre, 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos los datos que nos das al crear tu cuenta (nombre, correo, país y módulos elegidos), la foto de perfil si elegís subir una, tu progreso de aprendizaje, métricas de uso de la app y datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores de instalación y el identificador de publicidad del dispositivo). Cuando algo se rompe en la app también recibimos un reporte automático del error con el estado del dispositivo en ese momento.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para ofrecerte la experiencia personalizada de Kodi: adaptar el contenido a tu módulo y país, calcular ranking y ligas, enviar notificaciones de tu racha y misiones, validar suscripciones, mostrar y medir anuncios, y mejorar el servicio. No vendemos tus datos personales.
3. Compartir con terceros
Compartimos datos solo con los proveedores que nos ayudan a operar la app: Google AdMob (anuncios), Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir qué anuncios de Kodi llevan a instalar o abrir la app, crear una cuenta o comprar (ver sección 7), Sentry (reportes de errores y fallos), Cloudflare R2 (almacenamiento de archivos e imágenes), Brevo (correos), Firebase Cloud Messaging de Google (notificaciones push), Anthropic (el modelo de inteligencia artificial del tutor) y Railway (hosting de la API y la base de datos). Las compras las procesan directamente App Store (Apple) y Google Play (Google): nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Estos proveedores operan servidores fuera de Costa Rica, así que tu información puede procesarse en otros países bajo compromisos contractuales de protección. Todos están obligados a usarla solo para el servicio acordado.
4. Permisos del dispositivo: ubicación, fotos y cámara
Kodi funciona sin acceder a tu ubicación, tus fotos ni tu cámara. Cada uno de estos permisos se pide únicamente cuando usás la función que lo necesita, y podés negarlo o revocarlo cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono. Ubicación: si abrís el mapa de cupones y tocás el botón para centrar el mapa, te pedimos permiso de ubicación en primer plano y leemos tu posición aproximada (precisión balanceada, del orden de cien metros) con el único fin de mover el mapa a donde estás. Esa posición no sale de tu dispositivo: no se envía a nuestros servidores ni a terceros, no se guarda y no hay seguimiento en segundo plano; si negás el permiso, el mapa sigue funcionando. Fotos: la foto de perfil es opcional. Si elegís poner una, la app abre el selector de tu galería y accede solo a la imagen que seleccionás, nunca al resto de tus fotos; la imagen se recorta y se comprime en tu dispositivo antes de subirse a nuestro proveedor de almacenamiento (Cloudflare R2), donde queda asociada a tu cuenta y visible para otras personas usuarias en tu perfil. Toda foto de perfil está sujeta a revisión: podemos retirarla si incumple las normas de contenido de los Términos de uso, y vos podés quitarla en cualquier momento desde tu perfil. Al eliminar tu cuenta, la foto se borra del almacenamiento. Cámara: se usa solo para leer el código QR de otra persona usuaria cuando querés agregarla como amiga o retarla. La imagen de la cámara se procesa en tu dispositivo para detectar el código: no se graba, no se guarda y no se envía a ningún servidor; lo único que viaja a nuestros servidores es el código leído.
5. Inteligencia artificial
Kodi incluye funciones de tutor y de análisis generadas con inteligencia artificial. El proveedor del modelo es Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento y procesa ese contenido únicamente para generar la respuesta que te devolvemos. Estas son las cuatro funciones que le envían contenido y qué le envía cada una. Explicación de una pregunta, cuando vos la pedís: el enunciado de esa pregunta, sus opciones, cuál es la opción correcta, la opción que marcaste, la nota del autor de la pregunta si existe y, si escribís una repregunta, ese texto tal como lo escribiste. Diagnóstico de sesión, que se genera solo cuando fallás varias preguntas seguidas: el tema, el enunciado recortado de hasta tres preguntas que fallaste, la opción que elegiste en cada una y la correcta. Debrief de sesión y resumen semanal, que se generan solos al cerrar una sesión y una vez por semana: solo datos agregados de tu actividad —cantidad de preguntas respondidas y acertadas, el tema a reforzar, la materia y la fecha de examen que registraste—, sin enunciados. El plan de estudio NO usa inteligencia artificial: se calcula en nuestros servidores a partir de tus resultados. En ninguna de estas llamadas enviamos tu nombre, tu correo, tu identificador de cuenta ni ningún otro dato que te identifique directamente. Como el texto de tus repreguntas viaja tal cual, te pedimos no escribirle datos personales al tutor. El tutor puede equivocarse: verificá siempre con tu material de estudio.
6. Menores de edad
Kodi es para personas de 13 años en adelante. Al registrarte te pedimos tu edad y, por debajo de 13 años, no se puede crear una cuenta: si sos menor de 13 y querés estudiar con Kodi, la cuenta la crea tu madre, padre o encargado. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si una cuenta queda registrada como de menor de 13, necesita el consentimiento de su madre, padre o encargado, y desde ese teléfono no le enviamos a Meta eventos de uso ni de compra (ver sección 7). Si sos madre, padre o encargado y creés que un menor de 13 años usa Kodi sin tu consentimiento, escribinos a soporte@holakodi.com y eliminamos la cuenta.
7. Publicidad, cookies y tecnologías similares
La app muestra anuncios de Google AdMob: videos con recompensa que elegís ver y un anuncio ocasional al cerrar una sesión en el plan gratuito. Google puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo para mostrar y medir esos anuncios y, según tu configuración, personalizarlos. Si tenés menos de 18 años le pedimos a Google anuncios NO personalizados y aptos para tu edad. En iOS, Apple exige tu permiso explícito (el cuadro de diálogo de rastreo, ATT) para usar ese identificador con fines publicitarios: mientras no lo autorices seguís viendo anuncios, pero no personalizados. Podés cambiar esta preferencia cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono (iOS: Privacidad y seguridad → Rastreo; Android: Google → Anuncios). Fuera de la publicidad usamos identificadores de dispositivo y almacenamiento local solo para mantener tu sesión, guardar preferencias y medir uso de la app. También anunciamos Kodi en Facebook e Instagram. Para saber qué anuncios funcionan, la app incluye el kit de desarrollo de Meta Platforms. Cada vez que abrís la app, el kit se conecta con Meta para funcionar (su configuración y avisos internos del propio kit); en esa conexión Meta recibe la dirección IP y datos técnicos del teléfono, como el modelo y el sistema operativo. Esto pasa con cualquier cuenta y también antes de iniciar sesión. Además, lo que se le envía para medir anuncios depende de tu teléfono y de tu edad. En Android, cuando abrís la app, el kit le avisa a Meta de la apertura, con datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, operador móvil, dirección IP e identificadores de instalación). Si tenés 13 años o más, además le avisamos cuando creás tu cuenta (y si fue con tu correo o con una cuenta de otro servicio, sin decir cuál), cuando empezás una prueba gratis y cuando comprás un plan o Kokos: qué producto y su precio de lista en la tienda. Las renovaciones y los cambios de plan no se envían. En iPhone, estos avisos para medir anuncios se envían solo si tenés 18 años o más y autorizaste el rastreo en el cuadro de Apple. El identificador de publicidad del dispositivo solo se comparte si tenés 18 años o más. Antes de que la app conozca tu edad (por ejemplo, la primera vez que abrís Kodi en Android, antes de crear tu cuenta) se pueden enviar los avisos de apertura. Desde que la app sabe que una cuenta es de menor de 13 años, desde ese teléfono no se envían avisos de uso ni de compra, aunque después se cierre la sesión, hasta que en él inicie sesión alguien de 13 años o más; la conexión técnica del kit al abrir la app sigue ocurriendo. Nunca le enviamos tu nombre, tu correo, tus respuestas ni tu progreso. Con la sesión iniciada podés apagar la medición cuando quieras en Configuración → Privacidad → Medición de anuncios; las aperturas dejan de enviarse desde la próxima vez que abras Kodi.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales, controles de acceso). Ningún sistema es 100 % seguro — si detectás algo sospechoso, escribinos a soporte@holakodi.com.
9. Tus derechos
Podés acceder a tus datos personales y corregirlos en cualquier momento desde Perfil → Editar perfil, y eliminar tu cuenta desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. También podés pedir una copia exportable de tus datos desde Configuración → Cuenta → Descargar mis datos, o escribiendo a soporte@holakodi.com. El tratamiento de tus datos se rige por la Ley 8968 de Costa Rica. Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminás tu cuenta, los datos personales se borran dentro de 30 días, salvo aquellos que debemos retener por obligación legal o fiscal.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la regulación aplicable. Si hay cambios materiales, te avisaremos en la app antes de que entren en vigor.
12. Contacto
Kodi es un producto de 3-102-957909 Sociedad de Responsabilidad Limitada, que opera bajo la marca Arclo Systems, cédula jurídica 3-102-957909, con domicilio en Tilarán, Guanacaste, Costa Rica (300 metros norte del Banco Nacional de Costa Rica, casa color blanco esquinera). Teléfono: (+506) 8316-5810. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a soporte@holakodi.com.