Eliminar tu cuenta de Kodi
Podés eliminar tu cuenta desde la app o pedirlo por correo. Acá está el procedimiento, qué datos se borran y qué pasa con tu suscripción.
Desde la app
- Abrí Kodi e iniciá sesión.
- Entrá a la pestaña Perfil.
- Abrí Configuración y tocá Eliminar cuenta.
- Confirmá con la contraseña de tu cuenta.
Al confirmar, la cuenta se desactiva de inmediato y perdés el acceso. Tenés 30 días para revertirlo: si volvés a iniciar sesión dentro de ese plazo, te ofrecemos reactivarla. Pasados los 30 días el borrado es definitivo y no se puede deshacer.
Sin la app
Escribinos a soporte@holakodi.com desde la misma dirección de correo con la que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos que ese correo corresponda a la cuenta, hacemos la eliminación y te confirmamos por el mismo medio.
Qué se elimina
Los datos de tu cuenta y todo lo asociado a ella: nombre, correo, teléfono y preferencias; tu progreso de aprendizaje, estadísticas y respuestas; EXP, racha, monedas del juego, artículos obtenidos dentro de la app y logros; tu actividad social y tus conversaciones con soporte.
Qué se conserva
Únicamente lo que la ley aplicable obliga a conservar: registros de facturación y los datos mínimos necesarios para prevenir fraude y abuso. Se guardan por el plazo legal que corresponda, con acceso restringido y sin usarse para ningún otro fin. También podemos conservar datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte.
Tu suscripción se cancela aparte
Si tenés una suscripción activa, la cobra y la administra la tienda donde la compraste, no Kodi. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción ni detiene las renovaciones: cancelala primero desde la tienda. En Google Play, desde Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Kodi → Cancelar suscripción. En App Store, desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
Más información
El detalle de qué datos tratamos y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad.